Politique de retours et remboursement
Politique de Retours et Remboursements – Batana Kara
Chez Batana Kara, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements pour répondre à vos besoins.
1. Éligibilité au retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, en parfait état.
- Les articles endommagés en raison d’une mauvaise manipulation ou d’un usage inapproprié ne pourront pas être retournés.
2. Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à contact@batanakara.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou de la raison du retour.
- Une photo si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions nécessaires.
- Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
M.B - Batana Kara
21 rue Charrel, 38000 Grenoble, France
3. Frais de retour
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).
- Nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir le remboursement en cas de perte du colis par le transporteur.
4. Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Si un produit retourné ne respecte pas les conditions d’éligibilité, aucun remboursement ne sera effectué, et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.
5. Produits non remboursables
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits en promotion ou en liquidation.
- Les produits ouverts ou partiellement utilisés.
6. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à
Politique de Retours et Remboursements – Batana Kara
Chez Batana Kara, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements pour répondre à vos besoins.
1. Éligibilité au retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, en parfait état.
- Les articles endommagés en raison d’une mauvaise manipulation ou d’un usage inapproprié ne pourront pas être retournés.
2. Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à contact@batanakara.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou de la raison du retour.
- Une photo si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions nécessaires.
- Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
M.B - Batana Kara
21 rue Charrel, 38000 Grenoble, France
3. Frais de retour
- Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).
- Nous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir le remboursement en cas de perte du colis par le transporteur.
4. Remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Si un produit retourné ne respecte pas les conditions d’éligibilité, aucun remboursement ne sera effectué, et le produit pourra vous être renvoyé à vos frais.
5. Produits non remboursables
- Les cartes-cadeaux.
- Les produits en promotion ou en liquidation.
- Les produits ouverts ou partiellement utilisés.
6. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@batanakara.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
ou via notre formulaire de contact sur le site.